1. Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über offerframe.at entgeltlich abgeschlossenen Verträge über die Leistung offerframe Bike zwischen
Alexander Heidlberg
Gartenfreundeweg 52
1120 Wien, Österreich
E-Mail: hallo@offerframe.at
Gewerbe: Werbeagentur (freies Gewerbe), GISA-Zahl 39741851
— nachfolgend „offerframe“ — und der jeweiligen Kundin bzw. dem jeweiligen Kunden. Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher (private Fahrzeugverkäufer). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
Kontakt: Die gesamte Kommunikation läuft schriftlich per E-Mail an hallo@offerframe.at. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. offerframe unterhält bewusst keine Telefon-Hotline: Die schriftliche Abwicklung stellt sicher, dass für beide Seiten jederzeit nachvollziehbar bleibt, was vereinbart, gefragt und zugesagt wurde. Sie können uns über diesen Weg schnell und effizient erreichen; Erklärungen (auch Rücktritt und Widerruf) sind an keine besondere Form gebunden.
2. Vertragsgegenstand & Leistung
offerframe erbringt eine individuelle Analyse- und Optimierungsdienstleistung für ein privates Fahrzeug-Inserat. Auf Grundlage der von der Kundin bzw. dem Kunden übermittelten Angaben und Fotos prüft offerframe das Inserat und erstellt daraus einen individuell erarbeiteten Bericht mit Empfehlungen (u. a. Titel- und Textvorschläge, Struktur, Foto-Reihenfolge, Preisargumentation, Antwortvorlagen). Der Bericht ist das Ergebnis dieser Dienstleistung, nicht ein vorgefertigtes Produkt zum Download.
Jeder Auftrag wird individuell bearbeitet. offerframe setzt dabei digitale Werkzeuge einschließlich KI-gestützter Verfahren unterstützend ein, um Entwürfe vorzubereiten. Die inhaltliche Prüfung, Bearbeitung und Freigabe durch einen Menschen ist wesentlicher Bestandteil der geschuldeten Leistung; kein Bericht wird ohne diese Prüfung erstellt oder übermittelt. Es gibt weder einen Selbstbedienungs-Download noch ein Kundenkonto oder eine sonstige digitale Plattformfunktion als Vertragsleistung.
Angeboten werden zwei Pakete; der Preis richtet sich nach dem Fahrzeugbereich (Motorrad bzw. Auto):
- Inserat-Befund (kompakte Erst-Analyse) — Motorrad € 29, Auto € 39.
- Der große Auftritt (vollständige Optimierung; ein zuvor gekaufter Inserat-Befund wird voll angerechnet) — Motorrad € 79, Auto € 89.
offerframe schuldet eine sorgfältige, fachkundige Bearbeitung, jedoch keinen bestimmten Verkaufserfolg (Verkaufsdauer, Preis oder Anzahl der Anfragen). Die Umsetzung der Empfehlungen liegt bei der Kundin bzw. dem Kunden.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistung auf der Website ist eine Einladung zur Bestellung, kein bindendes Angebot. Der Ablauf:
- Die Kundin bzw. der Kunde füllt das Online-Formular mit den erforderlichen Angaben (und ggf. Fotos) vollständig aus.
- Im anschließenden Bestellschritt werden Paket und Preis konkret angezeigt.
- Mit Klick auf die als „zahlungspflichtig bestellen“ gekennzeichnete Schaltfläche (bzw. mit Einlösung eines Gutschein-Codes) gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
- Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Zahlungseingang bzw. der Einlösung des Codes zustande. offerframe bestätigt den Auftrag unverzüglich per E-Mail (dauerhafter Datenträger).
4. Preise & Zahlung
Es gelten die im Bestellschritt angezeigten Preise in Euro. offerframe ist Kleinunternehmer; die Preise enthalten gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG keine Umsatzsteuer (kein gesonderter Umsatzsteuer-Ausweis).
Die Zahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Stripe. Kartendaten werden ausschließlich bei Stripe verarbeitet, nicht bei offerframe. Eine Rechnung wird automatisch erstellt und per E-Mail übermittelt. Ausgewählten Kundinnen und Kunden kann offerframe einen Gutschein-Code bereitstellen, der den Preis vollständig abdeckt.
5. Leistungserbringung & Mitwirkung
offerframe beginnt mit der inhaltlichen Bearbeitung nach Zahlungseingang und vollständiger Übermittlung der erforderlichen Daten. Eine vollständige und wahrheitsgemäße Mitwirkung der Kundin bzw. des Kunden ist Voraussetzung der Leistung; fehlen wesentliche Angaben, kann offerframe diese nachfordern. Der Bericht wird der Kundin bzw. dem Kunden elektronisch bereitgestellt.
Die Leistung wird binnen 48 Stunden ab Zahlungseingang und vollständiger Übermittlung der erforderlichen Daten erbracht. Sind Angaben unvollständig oder Rückfragen erforderlich, beginnt diese Frist erst mit der vollständigen Nachreichung durch die Kundin bzw. den Kunden.
6. Ehrlichkeit der Darstellung
offerframe stellt den tatsächlichen Wert eines Angebots klarer und attraktiver dar, erfindet aber keine Eigenschaften und beschönigt keine Mängel. Für die Richtigkeit der von der Kundin bzw. dem Kunden gemachten Angaben ist diese bzw. dieser selbst verantwortlich.
7. Rücktritts- und Widerrufsrecht, vorzeitiger Leistungsbeginn
Welche der folgenden Regelungen gilt, richtet sich nach dem Wohnsitzland der Kundin bzw. des Kunden. Im Bestellschritt wird die zutreffende Variante angezeigt und gesondert bestätigt (eigenes Häkchen, getrennt von der Zustimmung zu diesen AGB und zur Datenschutzerklärung).
7.1 Österreich — Rücktrittsrecht (FAGG)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an hallo@offerframe.at) über Ihren Entschluss. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.
Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen: Auf Ihr ausdrückliches Verlangen beginnt offerframe bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung. Ihr Rücktrittsrecht erlischt mit vollständiger Vertragserfüllung durch offerframe.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass offerframe vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und treten Sie nach Beginn, aber vor vollständiger Vertragserfüllung vom Vertrag zurück, so haben Sie offerframe einen Betrag zu zahlen, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht. Ist der Gesamtpreis überhöht, wird der anteilig zu zahlende Betrag auf Grundlage des Marktwerts der erbrachten Leistungen berechnet. Diese Zahlungspflicht besteht nur, wenn offerframe Sie vorab ordnungsgemäß über das Rücktrittsrecht und die anteilige Zahlungspflicht informiert hat.
7.2 Deutschland — Widerrufsrecht (BGB)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alexander Heidlberg, Gartenfreundeweg 52, 1120 Wien, hallo@offerframe.at) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.
Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen: Auf Ihr ausdrückliches Verlangen beginnt offerframe bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung. Ihr Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Vertragserfüllung durch offerframe.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass offerframe vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und widerrufen Sie nach Beginn, aber vor vollständiger Vertragserfüllung, so haben Sie offerframe Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung zu leisten, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht. Ist der Gesamtpreis überhöht, wird der Wertersatz auf Grundlage des Marktwerts der erbrachten Leistungen berechnet. Diese Zahlungspflicht besteht nur, wenn offerframe Sie vorab ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht und die Wertersatzpflicht informiert hat.
7.3 Berechnung des anteiligen Betrags bzw. Wertersatzes
Damit für Sie von vornherein nachvollziehbar ist, was ein Rücktritt bzw. Widerruf nach Leistungsbeginn konkret kostet, rechnet offerframe nicht nach Schätzung, sondern nach festen Leistungsphasen. Jede Phase trägt einen festen Anteil am Gesamtpreis. Abgerechnet werden ausschließlich die bis zu Ihrer Erklärung vollständig erbrachten Phasen — für alles Übrige zahlen Sie nichts.
„Der große Auftritt“ — vier Phasen (Beträge je Fahrzeugbereich; Phase 1 entspricht dem Einzelpreis des Inserat-Befunds):
- Phase 1 — Inserat-Befund: Motorrad € 29 / Auto € 39
- Phase 2 — Dein Inserat, neu aufgebaut (Titel + Text): € 20
- Phase 3 — Bildwirkung & Exposé: € 16
- Phase 4 — Preis + Käuferfragen: € 14
In Summe: Motorrad € 79, Auto € 89.
„Inserat-Befund“ — eine Phase: Ist der Befund erbracht, fällt sein voller Preis an (Motorrad € 29, Auto € 39), andernfalls € 0.
Weicht der tatsächlich vereinbarte Gesamtpreis vom Listenpreis ab (etwa durch einen Rabatt oder einen teilweise angerechneten Gutschein), wird der Betrag anteilig aus dem vereinbarten Gesamtpreis im Verhältnis der oben genannten Phasenbeträge berechnet. Bei einem vollständig eingelösten Gutschein (vereinbarter Preis € 0) fällt kein Wertersatz an.
Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Staffelung wird an Ihrem Auftrag gespeichert und in der Auftragsbestätigung wiederholt. Spätere Änderungen dieser Staffelung wirken sich auf bereits geschlossene Verträge nicht aus.
7.4 Schweiz
Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht nach schweizerischem Recht bei online geschlossenen Verträgen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht; offerframe räumt ein solches Recht auch nicht freiwillig ein. Die Bestellung ist mit dem als zahlungspflichtig gekennzeichneten Klick verbindlich. offerframe beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang und vollständiger Datenübermittlung mit der Erstellung des gewählten Pakets. Eine Bestellbestätigung wird unverzüglich elektronisch übermittelt. Gesetzliche Rechte bei Nicht- oder Schlechterfüllung bleiben unberührt.
8. Gewährleistung & Mängel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt; sie werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder an zusätzliche Voraussetzungen geknüpft. Weist die erbrachte Leistung einen Mangel auf, wird offerframe darüber hinaus um eine zügige Nachbesserung bemüht sein — Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Bitte teilen Sie Beanstandungen an hallo@offerframe.at mit.
9. Haftung
offerframe haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Empfehlungen im Bericht sind Vorschläge; die Entscheidung über deren Umsetzung und über den Verkauf trifft die Kundin bzw. der Kunde eigenverantwortlich.
Eine Einschränkung der Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit erfolgt nicht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt. Soweit eine Haftungsbegrenzung gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gesetzlich unzulässig ist, gilt sie nicht.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Die Rechtswahl gilt nur, soweit sie nach dem anwendbaren Kollisionsrecht zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitz- bzw. Aufenthaltsstaates der Kundin bzw. des Kunden (insbesondere in Deutschland und der Schweiz) bleiben unberührt.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gilt ergänzend: Zwingende Bestimmungen des schweizerischen Konsumentenrechts, insbesondere Art. 120 IPRG, bleiben unberührt und gehen dieser Rechtswahl vor.
Gerichtsstand: offerframe begründet gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern keinen ausschließlichen Gerichtsstand. Zwingende Verbrauchergerichtsstände — insbesondere am Wohnsitz der Kundin bzw. des Kunden — bleiben in vollem Umfang bestehen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen bzw. von ihm zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular verwenden — Sie müssen es aber nicht. Am einfachsten geht es über unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“; eine formlose E-Mail genügt ebenfalls. Dieser Abschnitt gilt für Kundinnen und Kunden in Österreich und Deutschland (siehe § 7.4 zur Schweiz).
(Dieses Formular ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)
An: Alexander Heidlberg, Gartenfreundeweg 52, 1120 Wien, Österreich,
E-Mail: hallo@offerframe.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
— Bezeichnung des Pakets (Inserat-Befund / Der große Auftritt): ____________
— Auftragsnummer: ____________
— Bestellt am: ____________
— Name der Verbraucherin / des Verbrauchers: ____________
— Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers: ____________
— E-Mail-Adresse (wie bei der Bestellung angegeben): ____________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
— Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.